报价后客户不回复的幕后原因 - 邦阅-外贸知识服务平台

巴黎人

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  • 希望大家从不同案例里面不断的加深印象,变得灵活变通。

    问题一:

    报价后客户就消失了,没有任何反馈,怎么办?

    这个时候,有时候会编故事,说我们专门开会研究了一下,公司或者老板很重视和他的合作,让客户有种被重视的感觉;希望他能给予反馈,以便我们更好的改进;

    以前(14年)使用还有效果,感觉现在客户也变“精”了,解除这一方面比较多后,不吃这套了;不知道还有什么好的方法?

    用这种方法处理,第一个让客户感觉很上心,很重视;第二个高层也关注,整个客户的感受是完全不一样的,有被重视的感觉。这种成交的几率比较高。

    高层的重视,对客户的重视程度

    客户变“精”中也要知道什么叫谈判?谈判的核心是双方都有筹码。要创造一个谈判的条件。

    报价后客户不回复的幕后原因

    1. 产品在当地的流向渠道

    如果是制造商,怎么样制造危机?

    首先这种客户,还是要把当地的产品流通渠道了解清楚,需要哪些渠道进行流向。比如是批发商,他的最大痛点就是分销。如果找到产品流向的渠道就知道痛点在哪里。

    如果是零售商,就要去研究当地能够找到的渠道。如果普通消费者就很难,但是固定的就有机会。

    2. 当地商业竞争情况

    3. 产品竞争力/市场销售方案

    了解当地的竞争环境、周边的竞争对手、产品竞争、市场销售情况……知道到底是彰显自己的优势是什么。

    所以这样一个板块强调看竞争点又在哪里。如果本身产品价格没有太大竞争力的时候,就要转另外一个方向进行沟通

    4. 当地市场对产品的定向需求(商业机会)

    当地设计公司、装修公司有没有定向需求端。如果有就可以把这批都找出来。把这些商业机会去激活。

    5. 当地市场竞争威胁(同业竞争)

    了解这些信息只要把google的课程学好一点,灵活来用。一般无非十来分钟就

    可以调查大概情况。

    6. 商业计划

    商业计划书先去了解基本架构:优势、劣势、风险与机遇。先把周边存在着商业机会,已经触动过的反馈把商业机会做好。市场配合,产品政策支持,包括促销支持,市场保护支持都可以做。

    如果面对客户是零售的,对产品没有足够的信心。或者这个产品已经有人做,不知道现在能不能做,存在这些问题的时候,还需要去激活对市场的信心。可以通过相关调查报告。

    Google有一个非常好的调查工具Google market可以在非常短的时间接收到调查报告,调查费用又很便宜。基本上就可以获取一份调查报告回来。

    除了调查报告给到客人信心之外,还可以有其他的方式。比如是做在线的零售的,可以快速的找大批网红。板块刷单群可以把排名给刷上去。这些刷单群都是不违规的,非常专业。而且是真实的交易,并不是靠技术。这种方案可以让客户的信心建立起来。

    可以提供有关当地的市场分析、准备方案。一方面让客户看到市场还是不错的;第二个感受到原来已经把附近的客户都了解得清楚了。如果不合作有一些风险,而且商机会给别人。再成熟一点点的客户可能用这种方式会效果会好一点。

    在做外贸的时候,最好能够先对市场做好调研,商业计划也提前做好一份。

    问题二:

    如何跟进报价之后不联系的客户?

    催单的方式。货物已经准备好,询问什么时候购买。

    问题三:

    之前谈的很顺利,给客户做了PI在跟进客户之后,在跟进客户就没音讯了 。

    回复到:问PI有什么问题吗, 现在是对哪些方面有疑虑,希望自己可以帮到他,然后保持频率,持续跟进。 

    询问PI有没有问题,可以一方面是这样做;另外一方面可以提供一些调查报告。

    问题四:

    报价后客户说尽快联系我,之后就没了音讯,客户是怎么想的,该怎么追回?

    客户想的是把生意做成,但是拿了你的报价还有其他供应商的报价,客户去跟别人对比了一下。或者客户跟其他人去合作都有可能。在这种阶段,最好能够和高层进行沟通,最起码还是有机会可以了解真实情况。

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