外贸客户挑选供应商的标准 - 邦阅-外贸知识服务平台

巴黎人

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  • 外贸客户挑选供应商的标准

    客户是我们外贸工作中最重要的一部分,拥有稳定的客户资源是每个外贸人都渴望的,所以跟进客户和维护客户就显得尤其重要。我是很认同这一点的,在大多情况下,不管客户是否跟我们合作,我们都可以向客户问一句,为什么跟我合作,或者为什么不跟我合作。往往客户都是很乐意告诉我们的,尤其是已经合作的客户,他们一定希望我们能够继续加强我们的优势,以便在合作中给他最大的保障,知道了客户选择(不选择)我们的原因,就更容易去跟进维护客户。

    一般情况下,客户选择供应商比较看重一下几个方面:

    1、 沟通顺畅,无障碍。这就要求我们的英语水平要有保障,至少在产品、操作、接待、调节气氛等方面可以应对自如,虽说英语只是外贸工具的一种,但是沟通的顺畅是合作的前提。所以如果真的向在外贸行业里走的远,不断地提高英语水平很重要,多说多练就会有成效。

    2、 看你是个老实人。做生意肯定都希望能跟老实人合作,也更容易获取客户的信任。当然“老实人”并不是指你做事就真得一板一眼,也是可以通过行动表现出来的,比如说我们有的时候可以故意犯一些傻,在一些无关紧要的事情上,例如你给客户找咖啡,过了一会儿空手回来,然后不好意思地问客户,刚刚我告诉您我是去干什么来着?这时候客户一般都是哈哈大笑,告诉你Coffee,一方面调动了谈判的气氛,另一方面故意露怯给客户,这是实在人的表现,也好让客户稍微放下一点防备。

    3、 专业性。并不一定行业内所有的产品都要全部把握,你所从事的产品多花点时间去研究调研,争取可以精准地说出产品地原理、用途、各种试验方法以及近几年地价格趋势等等。只有对自己的产品足够了解,跟客户谈起来才不会那么费力,如果产品真的不行,那就只能从其他方面着手了。

    4、 职业性。换句话说就是,懂外贸,懂规矩,懂操作。举例来说,孟加拉客户跟我联系的时候,我绝对不会跟他提付款方式TT之类,直接就是信用证,而且我会直接说,我明白你们国家只允许采用信用证(当然有预支信用证)。而太多人,当孟加拉客户提出信用证交易时,还在各种不满意,各种不接受,要求更换付款方式。如果你是客户你会怎么选择。

    5、 是否提供解决方案。提供全面的SOLUTION,把客户的问题了解清楚,主动去为客户寻求解决方法,提供对应的解决方案,这也是征服客户的关键。

    以上说的5点是客户较为看重的,大家可以根据自己的情况加以改善,工欲善其事,必先利其器,只有完善自己,才更有机会被客户选择。

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