做好邮件,这些误区不能犯! - 邦阅-外贸知识服务平台

巴黎人

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  • 做业务,邮件是免不了的,而要做好邮件,以下几个误区不能犯!

    1、收集未知客户信息

    客户信息是一个极其重要的资源,是我们发展业务的基础,但是由于客户信息的获取比较困难,很多人选择了急功近利的做法,去外部购买客户信息,或者大批量的收集客户信息,这些客户信息数据收集而来相对容易,但却是没有效果的,大部分的邮件地址都是错误的,即使是正确的邮件地址,我们面对的也只是一个陌生的客户,肯定无法发出针对性的邮件内容,这样的内容想要开发出客户,无异于大海捞针,大多数的邮件出去只能进垃圾箱或者黑名单了。

    这样的次数多了,对于我们的品牌形象损害是很大的,之后就算你能找到具体的客户信息,也很难再展开工作,其实许多的国外客户对于这种陌生邮件的防范意识更强,不会轻易点开。

    2、现有数据的整理不够及时有效

    我们不是拿到客户邮箱就行了的,我们需要做管理工作,很多的客户信息是可以在网上查到的,完善的客户信息更有利于我们的开发工作,所以要尽可能的去收集客户信息及属性。

    很多业务员不仅仅是从外部获取客户数据,更是连基础的整理工作都懒得做,直接发邮件出去,这样的效果肯定是很差的,高退信率和低打开率必不可少。从外部收集的客户数据,如果我们做一些基础的邮件地址去重及错误地址筛选删除等工作,至少退信率会降下来一些,不会如此不堪。

    3、不了解不重视邮件规则

    不管是国内的还是海外的邮箱服务商,都有一些自己的规则,避免过多的垃圾骚扰信息影响客户体验,比如HotmailGmail等等服务商会拦截一些没有固定IP的服务器发出的邮件,海外的服务商在垃圾邮件、黑名单及投诉举报规则方面会比国内的服务商更严格,很多邮件的到达率不够理想就是这些规则的影响,在这些规则的影响下,我们就不能毫无顾忌的群发开发信

    做好邮件,这些误区不能犯!

    4、对于客户的一无所知

    群发邮件让我们连区分客户属性的功夫都懒得花,由于风俗文化及消费习惯的不同,还有经济发展水平的不同,不同国家的客户对于信息的偏好也是不同的,这些信息内容及主题很容易影响客户的邮件打开率,比如我们国内的客户就对价格特别敏感,而德国日本的客户会对质量比较敏感。还有采购习惯也会不一样,法国客户会在圣诞节前后进行采购,德国客户采购男性用品比较多等等。

    5、邮件内容不够打动人

    抛开前面的因素不谈,就讲那些打开了我们邮件的客户,为什么有人打开了邮件,依然没有反馈呢?很明显是我们邮件内容不够吸引人。

    邮件除了送达率以外,首先要考虑的是打开率的问题,很多的外贸邮件没有标明品牌,标题毫无吸引力,主题不够明确,或者邮件充斥着促销的信息,让人一看就抵触,很难让客户有反馈。

    如果对自己的邮件信息不足,可以先小批量的试发,看看效果后再去调整计划,这是发送前的一个测试,测试结果不好就要在内容上多下功夫了。

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